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2013 Japan Study Tour

日本考察團

2013年3月11日的清晨，一行48位零售前線精英 On 11 March, 2013, a team of 48 elites from retail frontline embarked with

踏上精彩旅程！

以往，我和其他零售從業員一樣，於自己的工作崗位上默默地耕耘，但2012年 7月參加了香港零售管理協會舉辦的傑出服務獎，令我的眼界大開，見證了同 業的非凡實力；更贏得了這比賽，讓我有機會踏上日本交流考察的精彩旅程， 見識到日本領先世界的服務水平，體會到他們對提供優質服務的那種執著，以 及凡事都要顧客至上的精神。

卡駱馳有限公司 馮凱欣

culture, and the shop operations and staff training from Japanese retailers.

在這五天的旅程中，參加者親身拜訪了日本的零售機構，對日本的服務文化、服務運作和員工培訓，均獲得更深入的了解。

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