Page 14 - 30thmagazine

當年的零售業雖然發展潛力優厚，業界要面對如何吸引人才的挑戰。創主席古勝祥深信，人才是零售業的寶資產，教育培訓對提升整個零售業有足輕重的作用。因此，協會自成立之，便著重專業培訓和教育，並設立教及培訓委員會，為業內人才發展奠定礎。零售業其後即使面對瞬息萬變的戰，從業員都能憑著專業知識作出靈應對和配合。

與此同時，隨著市民生活日益改善、對消費者權利的意識提高，促使他們對服務業有更高的要求。協會洞悉先機，深諳服務質素是行業發展的關鍵，為散播優質服務文化的種子，協會遂於 1986年創立「傑出服務獎」，鼓勵業界透過良性競爭不斷提升專業服務水平。此獎項推出後深獲業界認同，視之為零

售業的「奧斯卡」。此外，為提升零售業的專業形象，協會亦為零售業訂立行業守則，呼籲會員以誠待客，在香港建立良好的業界信譽。

鑒於協會的創始成員均為業內資深人士，營商經驗豐富兼具國際視野，故協會成立不久旋即成為泛亞太區零售商協會聯盟（FAPRA）的創會會員，作為代表香港的唯一零售商會，並自此確立了協會的國際地位。

在80年代，香港經濟欣欣向榮。 1985年，香港的人均本地生產總值超過 1萬美元，足可與已發展國家媲美。然而，正當零售業騰飛之際，香港於90年代初的移民潮，令人力資源短缺的問題惡化，一度窒礙零售業的發展。協會一

上世紀80年代初，港英政府奉行「積極不干預」經濟政策，適逢中國實施開放政策，造就香港經濟蓬勃發展，加上旅遊業壯旺，帶動零售業迅速增長。當時，一群植根香港的零售商遂提出高瞻遠矚的理念，希望成立一個非政治團體，為業界發聲，為行業發展建立穩固根基。1983年，瑞興百貨公司創辦人古勝祥聯同一群抱有長遠使命的零售商，組成香港零售管理協會，並採用以中國算盤設計的協會標誌。自此協會一直擔當重要角色，促進零售業發展和維護業界的權益。