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香港零售三十載 光輝回顧與前瞻

第二章︰協會歷史及發展 29

直擔當推動專業培訓的角色，為回應業界的 需要，於是透過多種途徑培育生力軍，包括 積極與各院校磋商合辦零售教育課程。

  1987年，協會與職業訓練局（前稱「工 業學院」）合辦零售課程，培訓人才，紓緩 人手短缺的問題，而這時期的合作亦造就了 協會日後於2001年，聯同職業訓練局推出 「技能提升計劃」課程，以及於2013年合 辦具資歷架構認可的「零售管理專業文憑課 程」。協會不斷推動業界追求更高的專業水 平，銳意朝著發展人才的目標邁進。

  90年代初，香港的傳統工業紛紛北移， 不少勞動人口由工廠釋 再培訓局合辦僱員再培 灌輸零售業知識，提升 轉型投身零售行業。與 招聘及挽留人才為主題 展覽等，讓業界了解最 並吸納人才。

  協會致力培訓人才 會員。創會初期，協會 店、百貨公司或超市； 售類別及較小規模的零 並於1991年引入聯席會 業相關的公司成為會員 絡，成功凝聚一股強大的

97回歸前後 提升認

  1997年主權回歸前 景，樓市和股市暢旺， 幕在即，大眾期望新基 機遇，致使本土消費氣 令人最為憧憬的時代。

  同期，協會經歷十多年的發展後，已 成為社會上具領導地位的商會，任重而道 遠。協會當時的使命之一是積極爭取社會 認同零售業對香港經濟的貢獻，以及維護 零售業的營商環境。協會結合業界及各持 份者的力量，經過鍥而不捨的溝通和游 說，使政府最終在1995年的立法會增設批 發及零售功能組別席位，此舉代表業界的 地位獲得社會肯定。憑著協會的影響力， 協會更於同年成功阻止商舖業主將地稅轉 嫁予零售租戶，減輕了業界的營運壓力。

  激烈的市場競爭勢必令顧客對服務 質素要求愈來愈高。為宣揚優質的服務

協會會員日漸增加，出席活動人數踴躍