Page 9 - Retailers_Winter_2012

主席、各位嘉賓、各位零售業界的朋友：

首先，多謝大家邀請我出席一年一度香港零售管理協會 的晚宴。我知道今晚除了是大家歡聚一堂、開開心心享 用晚餐之外，亦是一年一度表揚在零售業界表現非常傑 出的朋友。

零售業在香港的經濟發展中，擔當很重要的角色。本港 今年一月至九月的零售業總銷貨額，高達3,264億港元， 較去年同期上升了百分之十點六。雖然我知道十月份的 升幅好像放緩了，但剛才麥（瑞琼）主席告訴我，她有 理由解釋這次放緩，所以並不是大家擔心嚴冬來臨。以 就業人數計算，在零售業裡有接近26萬人，是繼進出口 貿易業之外在香港僱用最多人員的行業。

香港是購物天堂。有這個美譽當然是有賴我們零售業提 供多元化和優質的商品，加上業界專業的服務和殷實的 態度。根據香港旅遊發展局的紀錄，整體訪港旅客在今 年首三季保持雙位數字的增幅。展望第四季，旅遊業相 信可以保持平穩的發展。暢旺的旅遊業，相信會繼續為 零售業帶來支持。

香港零售管理協會自從1983年成立以來，致力推動零售 業界的發展，會員公司的店舖已超過6,700間，僱用的從 業員佔本港零售僱員總數超過一半。剛才麥主席致辭時 所說的話，令我對香港零售業界多了認識，亦深切了解 協會過去接近30年在各方面的工作和取得的成果。協會 除了透過教育和培訓，提升零售業的整體水平之外，亦

透過不同活動來提升業界的競爭力，包括香港工商業獎 旗下「顧客服務」組別的獎項，透過肯定提供優質顧客 服務的機構，提升香港整體顧客服務水平。協會亦獲工 業貿易署「中小企業發展支援基金」撥款資助，在今年 中開始推行零售中小企優質服務獎，鼓勵中小企零售商 提供優質的服務。我們今晚頒發的「2012年最佳服務零 售商」及「2012年傑出服務獎」，正是要表揚提供優質 服務的零售商和前線的從業員，從而進一步推廣優質服 務的理念。我在這裡衷心祝賀各位得獎的機構及業界的 朋友。

協會向來是政府和業界溝通的重要橋樑，我希望貴會能 繼續秉承服務業界的理念，推動香港零售業的發展。我 亦深信協會日後會繼續向政府提供適切的意見，所以剛 才麥主席提到有關人才培訓及基建發展，我相信我有關 的同事和部門一定會樂意積極地跟進。最後，我在這裡 祝願協會會務蒸蒸日上，帶領香港零售業界再創高峰。 祝各位有一個愉快的晚上，大家身體健康。謝謝。

以下是政務司司長林鄭月娥女士,GBS,JP 於香港零售管理協會2012年周年晚會暨頒獎典禮的致辭全文（只有中文）：

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