Page 38 - Retailers_Winter_2012

Registration 登記辦法：

Please contact the Association at 2866 8311 for seat reservation. Seats are first-come-first-served. 請致電 2866 8311 向本協會登記。座位有限，先到先得。

For details of the Award, please visit the event website 有 關 獎 項 的 詳 情 ， 請 瀏 覽 活 動 網 址 ﹕

Please join our Briefing Session to know more about the Award. 歡迎參加簡介會，以了解獎項詳情及參賽要點。

Briefing for "2013 Hong Kong Awards for Industries: Customer Service"

「 2013 香港工商業獎：顧客服務」簡介會

www.hkrma.org/hkai

Date 日期 20 March 2013 (Wednesday 星期三)

Time 時間 4:00 pm – 5:30 pm 下午4時至5時30分

Venue 地點 3/F., First Commercial Building, 33-35 Leighton Road,

Causeway Bay, Hong Kong

香港銅鑼灣禮頓道33-35號第一商業大廈3樓

Content 內容 1. Brief Introduction of the Award 簡介獎項

．Award Structure 獎項架構 ．Assessment Procedures 評審程序 ．Assessment Criteria 評審準則 2. Sharing of winning cases 得獎個案分享

3. Tips and Guideline on drafting the Customer Service Proposal for participation 草擬顧客服務計劃書的指引和技巧

Free of charge

費用全免

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