2018香港零售高峰會 | 香港零售管理協會

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活動
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2018香港零售高峰會

活動

Green Hackathon

為慶祝香港零售管理協會於2018年踏進35周年，協會拓展第10屆零售研討會規模，並易名為『2018香港零售高峰會』，作為創會35周年誌慶的重點活動。

『2018香港零售高峰會』將薈萃二十多位星級講者，以新面貌和新形式，為企業家、高級管理人員及領導者提供溝通平台，就零售科技趨勢、瞬息萬變的零售環境和顧客消費行為交流真知灼見，以啟發新思維和大智慧。

日期 / 時間
2018年5月15日
(星期二)
09:00 - 17:45

地點
香港會議展覽中心新翼1樓會議室
N101

主禮嘉賓
林鄭月娥女士
香港特別行政區行政長官

上午環節

致歡迎辭
Welcome Remarks

第一節：
全球零售新視角
Global Views of Retailing

第二節：
「智能」數碼零售新時代
"Smart" Digital Retailing

午餐交流會

社交媒體發展新趨勢
The Next Phase of Social Media Development

下午環節

第三節：
後起之秀 vs 商業巨頭對談
Disruptors vs. Survivors

第四節：
新世代的顧客體驗
Customer Engagement in New Generations

致閉幕辭
Closing Remarks

上午環節

致歡迎辭

09:00-09:20

林鄭月娥女士, GBM, GBS

香港特別行政區行政長官

鄭偉雄先生

主席,

香港零售管理協會

集圑總裁,

華鐙集圑

第一節 | 全球零售新視角 Global Views of Retailing

09:20 - 10:30

全球零售業當前的環境瞬息萬變；全球各地具影響力的商界巨頭及零售業界領袖將會共聚一堂，為大家分享它們的零售模式和致勝關鍵，探討它們如何滿足消費者瞬息萬變的需求，從而在市場中脫穎而出。

這場具啟發性的分享，將激發大家的原動力，開拓新思維，為香港零售業界注入新動力。

主講嘉賓

楊葆焱先生

總裁兼首席執行官,

Coach 大中華區

講題摘要

消費者之旅 —— Coach如何打造創意無限的零售體驗？

現代奢華配飾及生活類產品的領先設計品牌Coach 成功進行了品牌轉型，並與顧客建立更緊密的感情聯繫。

Coach大中華區總裁兼首席執行官楊葆炎先生將會分享對最新零售市場趨勢的看法，以及Coach品牌如何通過提升顧客體驗，以吸引更多消費者。他亦會講述Coach 品牌如何透過數碼創新為中國消費者帶來無盡驚喜。

簡報

主講嘉賓

尉俐妮女士

銷售和營運董事總經理,

Google香港

簡報

討論環節

講者

楊葆焱先生

總裁兼首席執行官,

Coach 大中華區

尉俐妮女士

銷售和營運董事總經理 ,

Google香港

主持人

譚錦儀女士

執委會成員,

香港零售管理協會

董事總經理,

太古資源有限公司

零售方案展示及交流 Networking Break & Solutions Showcase

10:30 - 11:00

第二節 | 「智能」數碼零售新時代 "Smart" Digital Retailing

11:00 - 12:10

舉世知名的電子零售商如何憑著大數據分析及其他技術，創造理想的營商環境，構建環球智慧城市？擅長大數據分析、社交媒體、電子商貿及擁有豐富數碼零售經驗的零售業界代表或商界領袖將分享他們的真知灼見及成功的歷程。

主講嘉賓

黃思遠先生

行政總裁,

亞洲萬里通有限公司

講題摘要

以持份者為中心的創新方法

建立緊密的客戶關係是企業成功的關鍵。在現今一日千里的自動化數碼時代，貼心照顧客戶的需要變得尤關重要。 Stephen將與我們分享分析和使用大數據如何能夠提供個人化和便捷的客戶體驗。Stephen也會分享亞洲亞里通如何透過分析定量和定性數據，全面了解客戶需要，與客戶一起締造共創體驗。我們也會探討企業應如何借助科技發展，改造工作程序和模式，令客戶與員工工序更為便捷，節省時間的同時增添樂趣。Stephen亦將分享亞洲萬里通怎樣在電子客戶體驗上運用一項令人眼前為之一亮的新科技。他的演說將令您重新思考一個問題：您的企業是否真真正正的掌握客戶，對他們瞭如指掌？

簡報

討論環節

講者

黃思遠先生

行政總裁,

亞洲萬里通有限公司

黃鳳鳴女士

常務董事,

Openrice Limited

伍堅信先生

中央市務部總監,

美心集團

主持人

李國基先生

董事總經理,

尼爾森香港及澳門區

午餐交流會

社交媒體發展新趨勢 The Next Phase of Social Media Development

12:20 - 14:20

Facebook將會分享它們對社交媒體新發展的見解，探究企業如何帶領社交媒體及合作夥伴推向另一發展高峰。

主講嘉賓

倫潔瑩女士

Head of Creative Shop 總經理

Facebook 大中華區

講題摘要

Shopping Journey in the Zero Friction Future

In the future, consumer can access and create everything in her palm. Power has shifted from brands to consumers. The retail industry is no exception. Disrupted by e-commerce, brick and mortar retailers should develop a digital mindset in sync with their shoppers. By understanding shoppers’ mindset, their motives, and how they interact with information and promotional content, we can design campaigns offline and online, feeding the consumer journey every step along the way.

主持人