為促進香港中小企零售商的服務水平及競爭力，協會由2010年起，已連續五期獲得工業貿易署的「中小企業發展支援基金」撥款資助，舉辦了一系列多元化的不同支援中小企零售商的活動，包括零售研討會、資歷架構認可的工作坊、與法例及營運有關的講座、開放日、神秘顧客服務等。計劃已累積惠及了4,000多間中小企零售商及超過18,000名的零售從業員。

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