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E-Commerce
你的網店真的健康嗎？
一講到要審視網店的營運，想必你的腦海中就會立即產生一大堆問題:
「一個健康的網店要具備什麼元素？」
「要達成什麼條件或什麼品質才算得上健康的網店？」
「提供優良的使用者體驗、品牌信譽等，哪一項是最重要？」
問題往往藏在一些看不見的地方，相信你也不希望等到網店出現問題才去解決吧！要成為一間
Quality e-Shop
，定期審視網店的營運可
說是相當重要的。以下是審視網店健康狀況的三大主要範疇。大家可以把這些元素當成一個
checklist
，定期拿來為你的網店進行「身體
檢查」。
1. 購物體驗 Customer Experience
在眾多元素之中，消費者的購物體驗可說是最重要的一環，因為這會直接影響網店的銷量。要在眾多同類型的網站中脫穎而出，成為
消費者的偏好，打造優質的購物體驗相當重要。
很多店家都認為，只要把商品做好，顧客就自動上門買你的商品，但其實一個優質的購物體驗不只是指商品的好壞，而是由顧客進入
網店開始，由頭到尾一個完整的過程。從
Landing Page
、商品圖片及描述、客服、網頁介面、網絡安全、售後服務等，每個元素都是
打造良好購物體驗的條件，缺一不可。了解他們的需要、再實現他們的需求，無論是對於目前的訂單還是日後的營運都是相當重要。
以下幾點是一間
Quality e-Shop
打造良好購物體驗的要點：
即時訂單跟進
清晰易用的網頁及結帳介面
網站運作順暢
準確的商品描述
售後服務
Three Perspectives To Assess Your E-shops
三大範疇審視你的網店健康
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